Estes Termos e Condições regulam a utilização do website da Crystallinedream, Lda e a forma como os utilizadores podem contactar a empresa e solicitar informações sobre serviços. Ao navegar no website, você concorda com os presentes Termos.

1. Identificação do titular do website

Crystallinedream, Lda
Morada: Rua Canavial, N.º 14, Dona Maria 2715-269 Almargem do Bispo
Email: privacidade@thecrystallindream.com

2. Objeto do website

O website tem natureza informativa e destina-se a apresentar a empresa, o restaurante e os serviços disponibilizados, incluindo, entre outros:

• Restauração

• Serviços de confeção e produção alimentar

• Serviços operacionais de cozinha

O website pode permitir o envio de pedidos de contacto, pedidos de informação e pedidos de orçamento.

3. Utilização do website

Você compromete-se a:

• Utilizar o website de forma lícita e responsável

• Não introduzir conteúdos ilegais, ofensivos, difamatórios, ou que violem direitos de terceiros

• Não tentar aceder a áreas restritas, sistemas ou dados sem autorização

• Não interferir com o funcionamento do website (ex.: ataques, tentativas de exploração de falhas, envio de malware)

A Crystallinedream, Lda pode limitar ou bloquear acessos sempre que existam indícios de utilização abusiva ou ilegal.

4. Conteúdos e informação

A Crystallinedream, Lda procura manter a informação do website atualizada e correta. No entanto:

• A informação pode ser alterada sem aviso prévio

• Podem ocorrer erros pontuais, lapsos ou omissões

• As imagens e descrições podem ter caráter ilustrativo

Nada no website constitui uma proposta contratual vinculativa, salvo indicação expressa em documento próprio (ex.: orçamento formal e aceite).

5. Pedidos de contacto e orçamentos

Ao enviar um contacto através do website ou por email, você garante que os dados fornecidos são verdadeiros e atuais.

Os pedidos de informação e de orçamento:

• Estão sujeitos a confirmação por parte da Crystallinedream, Lda

• Podem exigir esclarecimentos adicionais para correta avaliação

• Não criam automaticamente uma relação contratual

A contratação de qualquer serviço (restauração para grupos/eventos, produção, operações) só se considera confirmada mediante acordo expresso entre as partes (ex.: aceitação escrita, confirmação por email, ou assinatura de proposta, quando aplicável).

6. Serviços, disponibilidade e alterações

A disponibilidade de serviços pode variar consoante:

• Capacidade operacional

• Datas e horários

• Recursos humanos e logísticos

• Requisitos específicos do pedido

A Crystallinedream, Lda pode propor alterações a um pedido para assegurar viabilidade e qualidade de execução (ex.: ajustes de timing, quantidade, logística, processo).

7. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, logótipos, marcas, design, elementos gráficos e outros materiais, são propriedade da Crystallinedream, Lda ou são utilizados com autorização/licença.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou qualquer utilização dos conteúdos para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.

8. Ligações para sites de terceiros

O website pode conter ligações para sites externos. A Crystallinedream, Lda não controla esses sites e não se responsabiliza por:

• Conteúdos, políticas ou práticas desses sites

• Qualquer dano, perda ou inconveniente decorrente do seu uso

9. Responsabilidade

Na medida permitida por lei, a Crystallinedream, Lda não se responsabiliza por:

• Interrupções do website, falhas técnicas, erros de acesso ou incompatibilidades

• Danos indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do website

• Conteúdos inseridos por terceiros (quando aplicável)

Nada nestes Termos limita direitos legais do consumidor nem exclui responsabilidade quando tal exclusão seja proibida por lei.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade do website. Ao utilizar formulários ou canais de contacto, você reconhece que leu essa política.

11. Reclamações e resolução de litígios

Para qualquer questão, sugestão ou reclamação, você pode contactar:
privacidade@thecrystallindream.com

Em caso de litígio de consumo, você pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) competente. (Se quiser, eu adiciono aqui a entidade RAL adequada para a zona/atividade, com texto pronto.)

12. Alterações aos Termos e Condições

A Crystallinedream, Lda pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações produzem efeitos a partir da data de publicação no website.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei portuguesa. Na falta de solução por acordo, é competente o foro da área da sede da Crystallinedream, Lda, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis ao consumidor.

14. Contacto

Crystallinedream, Lda
Rua Canavial, N.º 14, Dona Maria 2715-269 Almargem do Bispo
Email: privacidade@thecrystallindream.com