A Crystallinedream, Lda respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, para que finalidades, com que fundamento, durante quanto tempo os conservamos e quais os seus direitos.

1. Responsável pelo tratamento

Crystallinedream, Lda
Morada: Rua Canavial, N.º 14, Dona Maria 2715-269 Almargem do Bispo
Email (privacidade): privacidade@thecrystallindream.com

2. Que dados pessoais tratamos

Consoante a forma como interage connosco (ex.: formulários, email), podemos tratar:

• Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone (se fornecido), empresa (se aplicável).

• Dados de comunicações: conteúdo da mensagem e histórico de contactos.

• Dados técnicos (quando visita o site): endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, páginas visitadas e registos técnicos (logs), incluindo cookies, quando aplicável.

3. Finalidades e fundamentos de tratamento

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto e informação (ex.: pedidos de orçamento ou esclarecimentos).
  Fundamento: diligências pré-contratuais e interesse legítimo em responder e gerir comunicações.

• Prestação de serviços e gestão da relação com clientes e fornecedores.
  Fundamento: execução de contrato e diligências pré-contratuais.

• Cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais e contabilísticas, quando aplicável).
  Fundamento: cumprimento de obrigação jurídica.

• Segurança e funcionamento do site (ex.: prevenção de abuso, manutenção e diagnóstico).
  Fundamento: interesse legítimo.

• Cookies e preferências (quando aplicável).
  Fundamento: consentimento para cookies não essenciais, e interesse legítimo para cookies estritamente necessários ao funcionamento. 

Sempre que o tratamento se baseie em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

4. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas pelo período necessário para as finalidades indicadas, ou durante os prazos legalmente exigidos. Regra geral:

• Pedidos de contacto: pelo tempo necessário para responder e gerir o seguimento.

• Relação contratual: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o seu termo.

• Obrigações legais (ex.: faturação/contabilidade): pelo prazo previsto na lei.

5. Partilha de dados e destinatários

Podemos partilhar dados pessoais com:

• Prestadores de serviços que nos apoiam (ex.: alojamento do site, email, manutenção informática), atuando como subcontratantes e apenas mediante instruções e deveres de confidencialidade.

• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para fins incompatíveis com os descritos nesta Política.

6. Transferências internacionais

Em regra, não pretendemos transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Caso venha a ocorrer (ex.: fornecedores tecnológicos), serão aplicadas garantias adequadas previstas no RGPD (ex.: cláusulas-tipo). 

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, você pode exercer, nos limites legais, os seguintes direitos:

• Acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, e portabilidade 

Para exercer os seus direitos, contacte-nos por email: privacidade@thecrystallindream.com.

8. Reclamações

Se entender que o tratamento dos seus dados não cumpre a lei, pode apresentar reclamação à autoridade de controlo em Portugal, a CNPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune, pelo que não é possível garantir segurança absoluta.

10. Cookies

O site pode utilizar cookies. Cookies estritamente necessários podem ser usados para assegurar o funcionamento do site. Para cookies não essenciais (ex.: estatísticas, personalização), será solicitado o seu consentimento, quando aplicável.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário. As alterações serão publicadas nesta página com indicação da data de atualização.

12. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados, contacte:
privacidade@thecrystallindream.com